Inhoud

ISBN van 10-cijferig naar 13-cijferig
Auteurs
Waar kunt u Toortsboeken kopen of bestellen (nieuwe titels en opruiming)?
Gebruiksaanwijzing: zoeken en bestellen via Winkelwagen op deze site
Verzendkosten in Nederland/Betaling
Tijdelijk niet-leverbare titels of uitverkochte titels
Klantenservice/Contact/Disclaimer
Docentenexemplaren
Retourzendingen/Ruilen/Disclaimer 

N.B. Op deze site wordt geen handelskorting verstrekt.
Boek- en muziekhandelaren wordt verzocht te bellen: 023 - 553 29 20, of te mailen: bestellingen@toorts.nl
Zie voor meer informatie onder Over ons: Handelsvertegenwoordigingen / -distributeurs (alleen voor handelaren)
===================================================

1 Kortingsactie: als u uw order direct betaalt zonder een factuur af te wachten, mag u zelf 1 Euro op de betaling van de verzendkosten, dus op het totaalbedrag in mindering brengen.

2 Als u wilt bestellen, gebruik dan uw volledige scherm, dan kunt u alle knoppen van Winkelwagen zien en gebruiken!

ISBN van 10-cijferig naar 13-cijferig

Omdat het aantal ISBN’s (International Standard Book Number) in de hele wereld dreigt op te raken, is er op internationaal niveau besloten om de 10-cijferige ISBN’s om te zetten naar 13-cijferige ISBN’s. Dat is per 1.1.2007 ingegaan.

Op deze site vindt u dus alleen de 13-cijferige ISBN’s.
Zoekt u een boek waarvan u alleen het 10-cijferige ISBN kent? Zoek dan op onze site op auteur of titel, of categorie.
Lukt dat niet, bel ons dan: 023 - 553 29 20. Dan krijgt u van ons het 13-cijferige ISBN waarmee u bij ons of bij de boekhandel kunt bestellen.


Auteurs

Van een aantal Toortsauteurs is een korte c.v. op deze site te vinden.
In die gevallen is de auteursnaam blauw gekleurd.
Als u klikt op de blauwe auteursnaam, opent zich een klein venster met de c.v.
Als de auteur een eigen site heeft of er is een site met meer relevante informatie beschikbaar, dan vindt u een klein icoontje achter diens naam.
Klikt u daarop, dan komt u op die website.

Bovenstaande gegevens zijn nog niet van alle auteurs beschikbaar.

Waar kunt u Toortsboeken kopen of bestellen (nieuwe titels, bestaande titels en opruiming)? (niet voor handelaren)

Bij alle titels op deze site is onderaan de beschrijving vermeld of ze leverbaar zijn. 

Toortstitels zijn bij alle Nederlandse en Vlaamse boekhandels te bestellen.
Toortsmuziektitels zijn in de meeste gevallen ook via boek- of muziekhandel verkrijgbaar, maar vrijwel nooit via internetboekhandels.

U kunt bij ons rechtstreeks bestellen d.m.v. het systeem Winkelwagen op deze site.
De werking is heel eenvoudig en algemeen gebruikelijk; voor wie er niet zo vertrouwd mee is wordt de werking verder hieronder stap voor stap uitgelegd.
N.B. Als u wilt bestellen, gebruik dan uw volledige scherm, dan kunt u alle knoppen van Winkelwagen zien en gebruiken!

Nieuwe titels (= nog niet verschenen, maar wel geplande boeken) vindt u niet alleen apart vermeld, maar ook in Fondslijst op alfabet van auteur waarin ook alle leverbare titels staan vermeld. Ook via de zoekmogelijkheden kunt u ze vinden. Omdat het gramgewicht van dergelijke nieuwe titels nog niet bekend is, worden er bij Bestelformulier nog geen verzendkosten opgegeven. U kunt ze wel alvast bestellen.

Oude Toortstitels zijn te vinden onder Opruiming. Ze zijn te herkennen aan een mannetje met een stapel boeken in zijn armen. Deze titels kunnen eveneens via de winkelwagen worden besteld. 
Opruimtitels zijn niet verkrijgbaar bij boek- of muziekhandel (zie voor nadere informatie ook ca. 15 regels naar onderen, onder het kopje Opruiming).

•  De vaste boekenprijs 

Volgens de Wet op de Vaste Boekenprijs die sinds 1.1.2005 is ingegaan, is er geen verschil tussen de prijs van een artikel in de boekhandel, de muziekhandel, de webwinkel, de supermarkt of waar dan ook, of wanneer u rechtstreeks bij Uitgeverij De Toorts via Winkelwagen op deze site bestelt.
Bij doorverkoop aan derden dient u dus ook de vaste boekenprijs te hanteren.
Wilt u meer over de vaste boekenprijs weten, klik dan op deze link: http://www.vasteboekenprijs.nl 
 
Als u via Winkelwagen of op een andere manier bij de uitgeverij bestelt, worden er aan particulieren 2,50 Euro per order aan verzendkosten berekend, ongeacht het aantal boeken dat er wordt besteld. 
(Uitzondering: pakketten waarin de boekeditie van de Nieuwe Gids voor School en Beroep zit of is gecombineerd; dan zijn de verzendkosten 14,90 Euro inclusief 21% BTW omdat dit voor Post.nl belstukken zijn.)
Zie voor nadere informatie hieronder de tekst: 
Verzendkosten/Betaling bij Uitgeverij De Toorts.

•  Opruiming: titels via Winkelwagen bestellen bij Uitgeverij De Toorts

- Oude Toortstitels zijn te vinden onder Opruiming en alleen bij Uitgeverij De Toorts verkrijgbaar. Ze zijn te herkennen aan een mannetje met een stapel boeken in zijn armen. 
- De korting op opruimtitels is minimaal 50% op de oorspronkelijke prijs; op sommige heel oude titels wordt nog veel meer korting gegeven. De vermelde prijzen zijn de netto opruimprijzen.
- De boek- en de muziekhandels leveren geen opruimtitels van Uitgeverij De Toorts uit voorraad.
N.B. Als u onze opruimtitels bij een boekhandel wilt bestellen, dient u met het onderstaande rekening te houden: 
- U loopt het risico dat een bepaalde opruimtitel inmiddels net geheel bij De Toorts is uitverkocht als de betreffende handelsbestelling bij ons aankomt. 
- Deze opruimtitels kunnen niet worden teruggenomen of geruild, ook niet als ze iets beschadigd zijn.
- Er wordt door de boekhandel of de muziekhandel een opslag op de opruimprijs aan u berekend omdat de opruiming door ons voor dezelfde nettoprijs die op deze website staat vermeld aan de boekhandel of de muziekhandel wordt gefactureerd. De boekhandel of muziekhandel krijgt dus geen handelskorting op opruimtitels omdat de opruimprijs een bodemprijs is.
- Ook moet de boekhandel of muziekhandel meestal verzendkosten aan ons betalen, dat is landelijk zo geregeld.
- In welke mate de opruimprijs wordt verhoogd, verschilt per boekhandel of muziekhandel, want opruimboeken vallen niet onder de Wet op de Vaste Boekenprijs. 
- Conclusie: u bent meestal iets duurder uit als u onze opruimtitels bij een boekhandel of muziekhandel bestelt, en het kan langer duren vanwege de levering aan de tussenhandel.

Opruimtitels zijn rechtstreeks bij Uitgeverij De Toorts te bestellen via Winkelwagen op deze site of via bestellingen@toorts.nl  

Dit mail-adres bestellingen@toorts.nl kunt u ook gebruiken als u op zoek bent naar titels die niet (meer) op deze site vermeld staan: van uitverkochte Toortstitels hebben we soms nog een enkel exemplaar in voorraad. 
Opruimtitels en oude titels kunnen een kleine beschadiging hebben, zoals een kleine kreukel of een lichte verkleuring bij de kaft/omslag, of een vouwtje in een binnenwerkpagina. Om die reden worden deze exemplaren niet geruild.

•  Misdrukken of bindfouten

Het komt bijna niet voor, maar bij de productie van boeken is het onvermijdelijk dat er misdrukken (een pagina die niet te lezen is) of bindfouten (bijvoorbeeld ontbrekende pagina's) voorkomen. 
Ook bij de productie van CD's kunnen technische fouten optreden.
Exemplaren met misdrukken, bindfouten e.d. worden op onze kosten omgeruild indien er nog een ruilexemplaar in voorraad is. Zo niet, dan wordt de artikelprijs vergoed die u bij levering heeft betaald, ongeacht de ouderdom van de order.

•  Voor buitenlandse bestellers

Voor klanten die niet in Nederland wonen, gelden andere verzendkosten. 
Als u niet in Nederland of België woont, wordt u verzocht per e-mail bij ons te bestellen: bestellingen@toorts.nl 
Wij zenden u dan per kerende mail een opgave van het vooruit te betalen bedrag.
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling per post (standaardtarief) aan u verzonden. Voor spoedzendingen worden extra verzendkosten in rekening gebracht.

•  Uitgeverij De Toorts in België

Vanuit Nederland leveren wij niet aan België wegens de relatief hoge verzendkosten. Verzendkosten die wij op deze website vermelden, gelden dan ook alleen voor Nederland.
Bij bestellingen voor België wordt men verzocht deze uitsluitend te plaatsen bij de Belgische boek- of muziekhandel, of rechtstreeks bij onze monopoolhouder Uitgeverij EPO te Antwerpen: 
Telefoon: 03 - 239 68 74  
Fax: 03 - 218 46 04
E-mails om te bestellen in België: orders@epo.be
Uitgeverij EPO kan aan Belgische klanten al onze artikelen leveren, ook opruimtitels.

N.B. Uitgeverij EPO is gerechtigd om een kleine extra marge bovenop de vermelde opruimingsprijs van opruimtitels aan de klant te berekenen.

=======================================================================

Gebruiksaanwijzing: zoeken en bestellen via Winkelwagen op deze site

Via Winkelwagen op deze site kunnen klanten die in Nederland wonen, bestellingen voor Uitgeverij De Toorts plaatsen. 
Alle genoemde prijzen zijn inclusief B.T.W.

N.B. Gebruik uw volledige scherm, dan kunt u alle knoppen van Winkelwagen zien en gebruiken.

• Zoekmogelijkheden

1 Snelzoeken: klik op Zoeken (etc.) wanneer u de titel, de auteursnaam of het ISBN kent.
Kies eerst achter Zoeken op: uit Titel of  Auteur of ISBN.
Typ de u bekende informatie in achter Zoektekst.
U kunt het boeknummer ofwel ISBN met of zonder spaties intypen.
Klik daarna op de knop Zoeken.

Zoeken op categorie (= per onderwerp): onder de link Zoeken (etc.) kunt u boven het gele vlak op Zoeken op categorie klikken. 
Klik vervolgens op de categorie van uw keuze en u vindt alle artikelen van één categorie of onderwerp bij elkaar vermeld.

Zoeken op trefwoorden: onder de link Zoeken (etc.) kunt u boven het gele tekstvenster op Zoeken op trefwoorden klikken.

U heeft hier 2 verschillende zoekmogelijkheden:

A Selecteer trefwoorden met daarachter een blokje met drie puntjes. Wanneer u op dat blokje klikt, verschijnt er een lijst van trefwoorden. Door te scrollen zoekt u een trefwoord. Activeer dat woord door te klikken op het vierkantje ervoor. Klik daarna op de knop OK. Het gekozen woord verschijnt in de regel. Klik op de knop Zoeken.

U kunt ook twee trefwoorden activeren: dan zoekt de site alleen die titels waarin beide onderwerpen aan de orde komen. 

Wij hebben een of meerdere trefwoorden per titel gekozen die (een aspect van) de inhoud vertegenwoordigen, zodat u weet dat de boeken die worden getoond met dat of die specifieke trefwoord(en) te maken hebben. 

B De andere mogelijkheid is: Zoeken op willekeurige woorden. Daar kunt u trefwoorden intypen die niet in onze lijst staan. Klik op de knop Zoeken. Er worden dan artikelen getoond waarbij het door u gekozen woord voorkomt in titel, ondertitel of beschrijving. Daarbij kunt u voor verrassingen komen te staan: als u "paard" intypt en er staat in de beschrijving dat de auteur werkte als een paard, dan wil dat niet zeggen dat het boek over paarden gaat.

4 Fondslijst op alfabet van auteur. Klik op deze link (de bovenste in het menu). U kunt scrollen op onze complete fondslijst die in tweeën is gedeeld: Auteurs van A-K en Auteurs van L-Z

5 Opruiming. Hier staan alle opruimtitels op alfabet van auteur vermeld. Ze zijn te herkennen aan een mannetje met een stapel boeken in zijn armen. Deze titels kunnen eveneens via Winkelwagen worden besteld. 
De korting op opruimtitels is 50% op de oorspronkelijke prijs, op oude titels is nog meer korting gegeven. De vermelde prijzen zijn de netto opruimprijzen.
Opruimtitels en oude titels kunnen een kleine beschadiging hebben, zoals een kleine kreukel of een lichte verkleuring bij de kaft/omslag, of een vouwtje in een binnenwerkpagina.
Deze titels zijn NIET verkrijgbaar via boek- of muziekhandel.

• Bestellen

Als u een artikel heeft geselecteerd door te klikken op de knop Bestellen, wordt dit artikel in Winkelwagen geplaatst. De knop Bestellen verandert dan in de knop Verwijderen. Wanneer u op de knop Verwijderen klikt, verdwijnt dat artikel weer uit Winkelwagen
Rechts boven het gele tekstvenster ziet u een klein venster waarin steeds wordt vermeld hoeveel artikelen u in Winkelwagen hebt geplaatst.

• Winkelwagen 

Klik op de onderste link van het menu: Winkelwagen.
Klik op de bovenste tekstregel aldaar voor deze gebruiksaanwijzing, indien gewenst.

• Verwijderen

In Winkelwagen per artikel verwijderen:
Klik op het rode kruisje rechts achter de betreffende titel.

In Winkelwagen
 alle geselecteerde artikelen verwijderen:
Klik op de knop rechtsboven: Maak leeg

• Meer exemplaren van één artikel 

Klikken op de knop Bestellen plaatst altijd 1 exemplaar in Winkelwagen. Op de link Winkelwagen ziet u dan ook als aantal 1 staan.
U kunt uw cursor in dat venstertje plaatsen en het aantal wijzigen.
 
Als u vervolgens op een willekeurige plek op deze schermpagina met de linker muisknop klikt, wordt het bedrag aangepast. 

• Betalingsmogelijkheden

Op deze site worden geen creditcardgegevens of banknummers gevraagd.
Wij leveren na vooruitbetaling door middel een directe vooruitbetaling door uzelf met vermelding van de datum van uw bestelling en het bestelnummer dat u op de automatische bevestiging vindt die u per e-mail ontvangt.
U wacht dus geen factuur van ons af. 

Voor alle duidelijkheid: wij incasseren nooit automatisch van uw rekening zonder uw toestemming, dus u betaalt zelf het totaalbedrag van uw order aan ING-rekening 22 12 90.

U kunt bij ons dus NIET online, NIET met uw creditcard en NIET MEER per acceptgiro betalen.


Ons ING-rekeningnummer is IBAN NL37 INGB 0000 2212 90 
t.n.v. Uitgeverij De Toorts BV, Conradkade 6, 2031 CL Haarlem.
BIC- of Swift-code: INGBNL2A
IBAN-code: NL 37 INGB 0000221290 

Wilt u meer weten over betalen en verzendkosten?
Ga dan naar Verzendkosten/Betaling.
U vindt de tekst als u doorscrolt naar onderen.

• Kassa

Pas als u bij Winkelwagen rechts bovenin op de knop Kassa klikt, gaat u naar de pagina Kassa.

De 1e regel is bestemd voor de naam van uw school of bedrijf, indien de factuur op naam van de school of het bedrijf moet worden gesteld.
Als u als particuliere klant bestelt, kunt u de 1e regel overslaan en volstaan met het invullen van uw naam in de 2e regel achter Ter attentie van.

U klikt vervolgens M(an) of V(rouw) aan. 

Daaronder dienen de adresgegevens te worden ingevuld. 
Door op uw toetsenbord de knop Tab in te drukken, verspringt de cursor steeds naar het volgende vakje. 

Uw e-mail-adres is nodig om de bevestiging van de bestelling aan u te verzenden en om eventueel contact op te nemen als een artikel niet meer leverbaar is.

Uw telefoonnummer wordt slechts gebruikt als er een onduidelijkheid in uw bestelling is of als uw order onbestelbaar terugkomt van de post. 
Uw telefoonnummer wordt niet gebruikt voor telefonische werving.

Alleen indien factuuradres en afleveradres verschillen, kunt u het vinkje voor Afleveradres is gelijk aan factuuradres verwijderen door erop te klikken. 
Vervolgens kunt u het afwijkende afleveradres eronder intypen.

N.B. Bij bestelling op "Nieuwe Gids voor School en Beroep":
wij verzoeken u bij het invullen van uw adresgegevens slechts het afleveradres te gebruiken, waaraan wij de jaarlijkse vrijblijvende aankondiging zenden. 

Vervolgens klikt u op de knop Verder.

U kunt hier ook de knop Annuleren gebruiken. De door u geselecteerde artikelen blijven dan  in Winkelwagen staan.

• Bestelformulier

Hier wordt er een overzicht van uw order gegeven inclusief de verzendkosten. 
Dit geeft u de kans alles te controleren. 

Alle genoemde prijzen zijn inclusief B.T.W.

Klik, als u akkoord bent, op de knop Verzenden
Pas als u dat heeft gedaan, wordt uw order bij de uitgeverij genoteerd. 

U vindt hier ook de knop Annuleren
Als u deze knop gebruikt, wordt uw bestelling niet naar de uitgeverij verzonden.
U kunt dan weer terug naar Winkelwagen of naar andere delen van deze site.
Uw naam en overige gegevens zijn dan gewist, maar de door u geselecteerde artikelen blijven in Winkelwagen staan.

• Bevestiging

U wordt op de laatste schermpagina ten slotte bedankt voor uw bestelling en de betaalmogelijkheden worden nog eens opgesomd. 
U kunt deze pagina desgewenst printen door bovenin op deze zin te klikken:
Klik hier voor een versie van deze tekst die eenvoudig af te drukken is.
 
Uw order wordt tegelijkertijd automatisch schriftelijk bevestigd via uw e-mail-adres, zodat u kunt zien of uw order daadwerkelijk is aangekomen en genoteerd. 

Als u de site verlaat terwijl er nog titels in Winkelwagen staan, vervallen deze.

Verzendkosten in Nederland/Betaling

• Verzendkosten in Nederland

Verzendkosten BTW worden aan de klant die in Nederland woont, per 1.10.2008 als standaardtarief van Euro 2,50 (geen BTW) berekend, ongeacht het aantal bestelde boeken. 
Uitzondering: pakketten waarin de boekeditie van de Nieuwe Gids voor School en Beroep zit of is gecombineerd; dan zijn de verzendkosten 13,90 Euro inclusief 21% BTW omdat dit voor Post.nl belstukken zijn: deze pakketten kunnen niet door een brievenbus, en moeten dus als postpakket met 21% BTW worden verzonden en aan de klant aan huis worden aangeboden.
Bij partijen voor doorverkoop wordt ook 13,90 Euro berekend.

Voor buitenlandse bestellingen: zie boven. 

Kortingsactie: als u uw order direct betaalt zonder een factuur af te wachten, mag u zelf 1 Euro op de betaling van de verzendkosten, dus op het totaalbedrag, in mindering brengen.

• Betaling

Levering van Toortsuitgaven geschiedt uitsluitend na vooruitbetaling. 
ING-bankrekeningnummer: 221290
BIC- of Swift-code: INGBNL2A
IBAN-code: NL 37 INGB 0000221290

Direct elektronisch betalen kan naar ING-rekeningnummer IBAN NL 37 INGB 0000 22 12 90 t.n.v. Uitgeverij De Toorts BV, Conradkade 6, 2031 CL Haarlem. 

Vermeld altijd de datum van uw bestelling bij uw betaling en het bestelnummer dat op uw orderbevestiging staat, anders kunnen wij uw bestelling niet terugvinden.
De factuur met BTW-vermelding wordt in dit geval meegezonden met uw order. 

Kortingsactie: als u uw order direct betaalt zonder een factuur af te wachten, mag u zelf 1 Euro op de betaling van de verzendkosten, dus op het totaalbedrag in mindering brengen. 

N.B. Wanneer u abusievelijk de 1 Euro niet in mindering bracht, storten wij dit bedrag niet aan u terug. Betalingen van 1 Euro of minder kunnen namelijk niet door onze bank worden verwerkt.

Voor alle duidelijkheid:
U kunt bij ons dus niet online of met creditcard of per acceptgiro betalen.


Tijdelijk niet-leverbare titels of uitverkochte titels

Als titels tijdelijk niet leverbaar zijn, staat dat vermeld bij de titelbeschrijving:
Leverbaar: Nee.
Als deze titels toch worden besteld, worden ze in nota gehouden, tenzij ze door de klant alsnog worden geannuleerd (mail dan aan: bestellingen@toorts.nl). 
Na uw annulering wordt het eventueel al vooruitbetaalde bedrag direct teruggestort op de bankrekening waar het vandaan kwam.

Titels die korter dan 1 maand wegens herdruk in nota zijn gehouden, worden z.s.m. na ontvangst van uw vooruitbetaling nageleverd. 
Is een bepaalde titel langer dan een maand in herdruk, dan ontvangt u nader bericht.

Van nog niet verschenen titels ontvangt u eerst bericht met een indicatie van de maand van verschijnen.
Pas kort voor verschijnen van de nieuwe titel zenden wij u een factuur waarin de definitieve winkelprijs wordt genoemd. U hebt het recht deze factuur niet te betalen als de definitieve prijs hoger is dan de aanvankelijk aan u gemelde prijs. Betaalt u wel, dan gaat u akkoord met de definitieve winkelprijs, en wordt de titel u na ontvangst van uw betaling geleverd. 

Als titels uitverkocht zijn, dus niet worden herdrukt, wordt het eventueel al vooruitbetaalde betaalde bedrag direct teruggestort op de bankrekening waar het vandaan kwam. 
Ook wanneer u abusievelijk te veel betaalde, wordt het te veel betaalde zonder nader overleg  aan u teruggestort. Dit geldt niet voor bedragen van 1 Euro of minder.

Klantenservice/Contact/Disclaimer

Mocht u nog andere informatie wensen, of vragen of opmerkingen hebben, neemt u dan contact op met:

Adres 
UITGEVERIJ DE TOORTS B.V.
Conradkade 6,
2031 CL Haarlem


Telefoon 
023 - 553 29 20

Algemeen e-mail-adres 
bestellingen@toorts.nl 

Speciaal mailadres voor contact in verband met "Nieuwe Gids voor School en Beroep": beroepengids@toorts.nl  Abonnees van "Nieuwe Gids voor School en Beroep" wordt verzocht bij ieder contact hun klantcodenummer te vermelden.

• Disclaimer

Klachten over bezorging of verzending worden slechts in behandeling genomen binnen 8 dagen na de bezorging of verzending, of binnen 14 dagen na uw betaling.
U kunt uw klacht mailen naar: bestellingen@toorts.nl of bellen naar 023-553 29 20.

Docentenexemplaren

Gratis docentenexemplaren kunnen slechts worden verstrekt als ze schriftelijk worden aangevraagd op het briefpapier van de opleiding.*
Vermeld het vak waarvoor het boek wordt voorgeschreven c.q. aanbevolen, en een schatting van het aantal leerlingen of studenten dat het boek zal gaan gebruiken. 
Aanvragen worden zo mogelijk dezelfde week nog beoordeeld, en bij akkoord wordt het docentenexemplaar per post naar het adres van de opleiding gezonden.
Bij acceptatie van de aanvraag wordt er per docent slechts 1 exemplaar verstrekt. Geen zendingen naar privé-adressen.

* Aanvragen (pfd-bestand) richten aan: joost@toorts.nl

NB Van "Nieuwe Gids voor School en Beroep", van de reeks "Muziek Speciaal", van "Jazz in de klas" en van "Onbeperkt ontspannen voor jongeren" worden geen docentenexemplaren verstrekt.

Retourzendingen/Ruilen/Disclaimer

Heeft u onze uitgaven niet rechtstreeks bij ons gekocht, maar bijvoorbeeld bij een internetboekwinkel, een boekhandel of een muziekhandel, ga dan bij klachten of de wens om te ruilen naar datzelfde adres terug. 
                          
• Retourzendingen

Wanneer een door ons rechtstreeks aan u geleverde Toortsuitgave niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u deze binnen 7 werkdagen aan De Toorts retourneren. 
Alleen ongebruikte en onbeschadigde Toortsuitgaven die door onszelf aan u zijn geleverd worden door ons teruggenomen.

Opruimtitels, CD-ROMs (1 jaar garantie), CD's en cassettes worden niet door De Toorts teruggenomen, tenzij er een misdruk, bindfout of ander technisch mankement wordt geconstateerd dat reeds aanwezig bleek bij de levering. 
Opruimtitels kunnen bij levering iets beschadigd zijn.

Voorwaarde voor acceptatie van een retourzending: 
- meld vooraf uw retourzending aan:
-- telefonisch: 023 - 553 29 20; 
-- per e-mail: bestellingen@toorts.nl  Wacht ons akkoord af alvorens het pakket te retourneren. Wij reageren op werkdagen binnen enkele dagen op e-mail-boodschappen;
- zend het pakket goed verpakt en gefrankeerd binnen 1 week na onze toestemming retour.

Niet vooraf aangekondigde retourzendingen worden als niet ontvangen beschouwd.

Vermeld waar de fout is geconstateerd, en uw naam, adresgegevens en (Post)banknummer in de retourzending. 

Verzend- en/of retourkosten worden niet door ons vergoed, tenzij het om een misdruk, bindfout of andere technische fout, of om een foutieve levering gaat.

• Ruilen

Bij de productie van boeken is het onvermijdelijk dat er misdrukken (een pagina die niet te lezen is) of bindfouten (bijvoorbeeld ontbrekende pagina’s) voorkomen.
Ook bij de productie van CD’s kunnen technische fouten optreden.
Exemplaren met misdrukken, bindfouten e.d. worden op onze kosten omgeruild indien er nog een ruilexemplaar in voorraad is. Zo niet, dan wordt de artikelprijs vergoed die u bij levering heeft betaald, ongeacht de ouderdom van de order. 

Opruimtitels worden niet geruild om reden van een lichte beschadiging. Op deze site is immers vermeld:
"Opruimtitels en oude titels kunnen een kleine beschadiging hebben, zoals een kleine kreukel of een lichte verkleuring bij de kaft/omslag, of een vouwtje in een binnenwerkpagina." 

Verzend- en/of retourkosten worden niet door ons vergoed, tenzij het om een misdruk, bindfout of andere technische fout, of om een foutieve levering gaat. 

• Disclaimer 

Klachten over bezorging of verzending worden slechts in behandeling genomen binnen 8 dagen na de bezorging of verzending, of binnen 14 dagen na uw betaling.
U kunt uw klacht mailen naar: bestellingen@toorts.nl of bellen naar 023-553 29 20.
 
Uitgeverij De Toorts spant zich in om ervoor te zorgen dat alle informatie die u op deze website kunt vinden correct is. Uitgeverij De Toorts aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele fouten en/of ontbrekende informatie bij hetgeen op deze website is vermeld.